Informativa sui rimborsi
La soddisfazione dei nostri clienti è molto importante per noi. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere un reso seguendo le condizioni indicate di seguito.
Diritto di recesso
Ai sensi della normativa vigente, hai diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.
Condizioni per il reso
Per essere idoneo al reso, il prodotto deve:
- essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto
- essere restituito nella confezione originale
- non essere danneggiato
Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi che non rispettino queste condizioni.
Procedura di reso
Per avviare un reso, contattaci all’indirizzo email: [inserisci email] indicando:
- numero d’ordine
- prodotto/i da restituire
- motivo del reso
Una volta approvata la richiesta, riceverai le istruzioni per la spedizione.
Spese di spedizione
Le spese di spedizione per il reso sono:
- a carico del cliente, salvo prodotto difettoso o errore da parte nostra
Rimborsi
Una volta ricevuto e verificato il prodotto, procederemo al rimborso entro 5 giorni tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Prodotti difettosi o errati
Se hai ricevuto un prodotto difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci immediatamente: provvederemo alla sostituzione o al rimborso senza costi aggiuntivi.