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La soddisfazione dei nostri clienti è molto importante per noi. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere un reso seguendo le condizioni indicate di seguito.

Diritto di recesso

Ai sensi della normativa vigente, hai diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.

Condizioni per il reso

Per essere idoneo al reso, il prodotto deve:

essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto
essere restituito nella confezione originale
non essere danneggiato

Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi che non rispettino queste condizioni.

Procedura di reso

Per avviare un reso, contattaci all’indirizzo email: onsidesportswear23@gmail.com

indicando:

numero d’ordine
prodotto/i da restituire
motivo del reso

Una volta approvata la richiesta, riceverai le istruzioni per la spedizione.

Spese di spedizione

Le spese di spedizione per il reso sono:

a carico del cliente, salvo prodotto difettoso o errore da parte nostra

Rimborsi

Una volta ricevuto e verificato il prodotto, procederemo al rimborso entro 5 giorni tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

Prodotti difettosi o errati

Se hai ricevuto un prodotto difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci immediatamente: provvederemo alla sostituzione o al rimborso senza costi aggiuntivi.

Politica di Spedizione

Ci impegniamo a spedire i tuoi ordini in modo rapido e sicuro.

Tempi di elaborazione
Gli ordini vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

Spedizioni in Italia
Le spedizioni in Italia vengono effettuate con tempi di consegna stimati di 2-3 giorni lavorativi.
Una volta spedito l’ordine, riceverai un’email con il link di tracciamento (tracking) per monitorare la consegna in tempo reale.

Spedizioni in Europa e all’estero
Per le spedizioni internazionali, i tempi di consegna possono variare in base alla destinazione.
Indicativamente:
- Europa: 3-7 giorni lavorativi
- Paesi extra UE: 5-12 giorni lavorativi

I tempi possono variare in base alla zona, al corriere e ad eventuali procedure doganali.

Costi di spedizione
I costi di spedizione vengono calcolati al momento del checkout e possono variare in base alla destinazione e al peso del pacco.

Ritardi
Non siamo responsabili per eventuali ritardi causati dal corriere, condizioni meteorologiche, festività o controlli doganali.

Indirizzo di spedizione
È responsabilità del cliente fornire un indirizzo corretto e completo. In caso di errore, non possiamo garantire la consegna o il rimborso.

Ordini non consegnati
In caso di mancata consegna per assenza del destinatario o indirizzo errato, eventuali costi di spedizione aggiuntivi saranno a carico del cliente.

I nostri prodotti sono realizzati sia a livello locale che globale. Selezioniamo attentamente i nostri partner di produzione per garantire prodotti di alta qualità a un prezzo equo.

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